آخر تحديث: 22 يناير 2026
1. طرق الدفع المقبولة
تقبل Mivael طرق الدفع الآمنة التالية للمشتريات عبر الإنترنت، والمصممة لتوفير المرونة والراحة لعملائنا حول العالم:
- بطاقات الائتمان/الخصم: فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، وديسكفر (تتم معالجتها من خلال Shopify Payments أو بوابات دفع خارجية معتمدة)
- المحافظ الرقمية: Apple Pay وGoogle Pay وShop Pay من Shopify (مما يتيح إتمام عملية الدفع بضغطة واحدة باستخدام تفاصيل الدفع المحفوظة)
- معالجو الدفع الخارجيون الموثوقون: PayPal وAmazon Pay (مما يسمح بالدفع عبر أرصدة الحسابات الحالية أو مصادر التمويل المرتبطة)
- شروط الدفع للشركات (B2B): قد يتأهل عملاء الشركات المؤهلون للحصول على شروط دفع آجلة (صافي 7، 15، 30، 45، 60، أو 90 يوماً) أو متطلبات إيداع (دفعة مقدمة بحد أدنى 20%) بعد الموافقة.
2. معالجة الدفع
تتم معالجة جميع المدفوعات بالعملة المعروضة عند إتمام الشراء (ندعم أكثر من 130 عملة دولية). قد يتم تطبيق رسوم تحويل العملات (2% للمعاملات التي تتم بغير العملة الأساسية) وسيتم الإفصاح عنها أثناء عملية الدفع.
- للطلبات القياسية: يتم تحصيل المبلغ فور تأكيد الطلب. لن تتم معالجة الطلبات أو شحنها حتى يتم التحقق من سداد المبلغ بالكامل.
- للطلبات المسبقة: تختلف شروط الدفع حسب المنتج. سيتم إخطار العملاء عند إتمام الشراء إذا كان مطلوباً دفع وديعة أو إذا كان سيتم تحصيل المبلغ بالكامل قبل التنفيذ. يجب إتمام مدفوعات الطلب المسبق خلال الإطار الزمني المحدد لضمان حجز المخزون.
يجب على عملاء الشركات (B2B) الحاصلين على شروط دفع معتمدة تسوية الأرصدة المستحقة بحلول تاريخ الاستحقاق المذكور في فاتورتهم. قد تؤدي المدفوعات المتأخرة إلى تعليق الطلبات أو إيقاف امتيازات الائتمان.
3. الأمان والامتثال
تضع Mivael أمان الدفع في مقدمة أولوياتها وتلتزم بمتطلبات معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS). يتم تشفير جميع معلومات الدفع ونقلها بشكل آمن من خلال بوابات الدفع المعتمدة لدى Shopify.
نحن لا نخزن أبداً تفاصيل الدفع الحساسة (أرقام بطاقات الائتمان، رمز التحقق CVV) على خوادمنا. تخضع معاملات المحافظ الرقمية ومعالجي الدفع الخارجيين لبروتوكولات الأمان الخاصة بهم.
لمستخدمي Shopify Payments: يلزم استخدام المصادقة الثنائية للوصول إلى الحساب لضمان أمان المعاملات.
4. المبالغ المستردة والإلغاء
ستتم معالجة المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية في غضون 7 أيام عمل من تاريخ الموافقة (وفقاً لإرشادات لجنة التجارة الفيدرالية FTC). قد تختلف جداول زمنية للاسترداد اعتماداً على سياسات المعالجة الخاصة بمؤسستك المالية.
بالنسبة لطلبات الشركات (B2B) التي تم دفع وديعة لها: لا يمكن استرداد الودائع في حال طلب الإلغاء بعد بدء إنتاج الطلب. سيتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة بعد خصم أي رسوم معالجة.
إذا فشلت عملية الدفع بسبب عدم كفاية الرصيد، أو انتهاء صلاحية البطاقة، أو مشكلات في التفويض، سيتم إخطار العملاء عبر البريد الإلكتروني لتحديث تفاصيل الدفع الخاصة بهم خلال 48 ساعة. سيتم إلغاء الطلبات غير المدفوعة تلقائياً بعد 72 ساعة.
5. شروط إضافية
تحتفظ Mivael بالحق في مراجعة الطلبات للكشف عن أي احتيال محتمل. قد نتواصل مع العملاء لتأكيد تفاصيل الدفع أو إلغاء المعاملات المشبوهة لحماية الطرفين.
للاستفسارات المتعلقة بحالة الدفع، أو نزاعات الفواتير، أو طلبات شروط الدفع للشركات (B2B)، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر support@mivael.com.
بإتمامك عملية شراء على موقعنا الإلكتروني، فإنك تقر وتوافق على الشروط الموضحة في سياسة الدفع هذه. نحن نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط بشكل دوري؛ تسري جميع التغييرات فور نشر السياسة المعدلة على موقعنا الإلكتروني.