آخر تحديث: 22 يناير 2026
1. طرق الدفع المقبولة
تقبل Mivael طرق الدفع الآمنة التالية للمشتريات عبر الإنترنت، والمصممة لتوفير المرونة والراحة لعملائنا العالميين:
- بطاقات الائتمان/الخصم: Visa، Mastercard، American Express، وDiscover (تتم معالجتها من خلال Shopify Payments أو بوابات دفع خارجية معتمدة)
- المحافظ الرقمية: Apple Pay، Google Pay، وShop Pay من Shopify (تتيح الدفع بنقرة واحدة باستخدام تفاصيل الدفع المحفوظة)
- معالجات خارجية موثوقة: PayPal وAmazon Pay (تسمح بالدفع عبر أرصدة الحسابات الموجودة أو مصادر التمويل المرتبطة)
- شروط دفع B2B: قد يتأهل عملاء الأعمال المؤهلون لشروط دفع صافية (صافي 7، صافي 15، صافي 30، صافي 45، صافي 60، أو صافي 90) أو متطلبات إيداع (دفعة مقدمة لا تقل عن 20%) عند الموافقة.
2. معالجة الدفع
تتم معالجة جميع المدفوعات بالعملة المعروضة عند الخروج (تدعم أكثر من 130 عملة دولية). قد تنطبق رسوم تحويل العملة (2% للمعاملات غير بالعملة الأساسية) وسيتم الكشف عنها أثناء عملية الدفع.
- للطلبات القياسية: يتم تحصيل الدفع فور تأكيد الطلب. لن يتم معالجة الطلبات أو شحنها حتى يتم التحقق من الدفع بالكامل.
- للطلبات المسبقة: تختلف شروط الدفع حسب المنتج. سيتم إخطار العملاء عند الخروج إذا كان الإيداع مطلوبًا أو إذا سيتم تحصيل المبلغ بالكامل قبل التنفيذ. يجب إكمال مدفوعات الطلبات المسبقة في الإطار الزمني المحدد لتأمين المخزون.
يجب على عملاء B2B الذين لديهم شروط دفع معتمدة تسوية الأرصدة المستحقة بحلول تاريخ الاستحقاق الموضح في فاتورتهم. قد تؤدي المدفوعات المتأخرة إلى تعليق الطلبات أو تعليق امتيازات الائتمان.
3. الأمان والامتثال
تولي Mivael الأولوية لأمان الدفع وتلتزم بمتطلبات PCI DSS. يتم تشفير جميع معلومات الدفع ونقلها بشكل آمن من خلال بوابات الدفع المعتمدة من Shopify.
نحن لا نقوم أبدًا بتخزين تفاصيل الدفع الحساسة (أرقام بطاقات الائتمان، CVV) على خوادمنا. تتم حماية معاملات المحفظة الرقمية ومعالجات الطرف الثالث بواسطة بروتوكولات الأمان الخاصة بها.
لمستخدمي Shopify Payments: يلزم المصادقة الثنائية للوصول إلى الحساب لضمان أمان المعاملات.
4. المبالغ المستردة والإلغاءات
سيتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 7 أيام عمل من الموافقة (وفقًا لإرشادات FTC). قد تختلف جداول استرداد الأموال اعتمادًا على سياسات معالجة مؤسستك المالية.
لطلبات B2B ذات الدفع المسبق: الودائع غير قابلة للاسترداد إذا طُلب الإلغاء بعد بدء إنتاج الطلب. سيتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة بعد خصم أي رسوم معالجة.
إذا فشلت عملية دفع بسبب عدم كفاية الأموال، أو انتهاء صلاحية البطاقات، أو مشاكل في الترخيص، فسيتم إخطار العملاء عبر البريد الإلكتروني لتحديث تفاصيل الدفع الخاصة بهم في غضون 48 ساعة. سيتم إلغاء الطلبات غير المدفوعة تلقائيًا بعد 72 ساعة.
5. شروط إضافية
تحتفظ Mivael بالحق في مراجعة الطلبات بحثًا عن أي احتيال محتمل. قد نتصل بالعملاء لتأكيد تفاصيل الدفع أو إلغاء المعاملات المشبوهة لحماية الطرفين.
للاستفسارات المتعلقة بحالة الدفع، أو نزاعات الفواتير، أو طلبات شروط الدفع لـ B2B، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على support@mivael.com.
بإتمام عملية شراء على موقعنا، فإنك تقر وتوافق على الشروط الموضحة في سياسة الدفع هذه. نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط بشكل دوري؛ تسري جميع التغييرات فور نشر السياسة المعدلة على موقعنا.